Support-Manager (m/w/d) – First-Level-Support & E-Commerce-Assistenz 🚀
Voll- oder Teilzeit möglich
📍 Wolfratshausen oder Remote
💻 High End Hardware
💸 Überdurchschnittliches Gehalt
🏃 Mitgliedschaft in Premium-Fitness
🚴 Jobrad
☕ Getränke inklusive
📖 Individuelle Weiterbildungen
🍻 Regelmäßige Team-Events
😍 Und zahlreiche weitere Benefits
Jobbeschreibung 😍
Du hast Lust, den Support in einer schnell wachsenden Digitalagentur auf das nächste Level zu heben? Du liebst es, Probleme zu lösen, Prozesse effizienter zu gestalten und möchtest tiefer in den Bereich E-Commerce & digitale Projekte eintauchen? Dann suchen wir genau dich!
Wenn Du motiviert & redegewandt bist und es Dir leicht fällt, Personen von Dir zu überzeugen, bist Du bei uns genau richtig!
Bilder aus unserer Wolfratshauser Zweigstelle.
Bilder ausgewählter Teamevents.
Aufgabenbereiche 👩💻
First-Level-Support & Prozessmanagement
• Du bist die erste Anlaufstelle für Support-Anfragen aller Art.
• Du filterst, priorisierst & vergibst Verantwortlichkeiten.
• Du klärst Rückfragen eigenständig.
• Du hilfst uns, die Prozesse schlanker zu gestalten.
• Du baust eine zentrale Support-Plattform mit auf.
• Du erstellst FAQs & Anleitungen.
• Du überwachst SLA-Zeiten.
E-Commerce-Assistenz & Weiterentwicklung
Du unterstützt aktiv bei der OnPage-Optimierung, der Keyword-Recherche und der Entwicklung von Content-Strategien im Bereich SEO. Zudem wirkst du bei der Migration von Fremdsystemen auf Shopify mit, indem du Daten überträgst und die Struktur von Online-Shops optimierst. Im E-Mail-Marketing hilfst du bei der Erstellung und Optimierung von Kampagnen, Automationen und Newslettern. Darüber hinaus unterstützt du bei der Pflege und Wartung von Websites, indem du Inhalte aktualisierst und technische Wartungsaufgaben übernimmst.
Wir bieten 😍
• Remote-Option – arbeite von wo Du willst.
• Starkes Team & flache Hierarchien.
• Weiterbildung in E-Commerce, SEO & Shopify.
• Abwechslungsreiche Kunden – von Start-ups bis Enterprise.
• Raum für eigene Ideen & Mitgestaltung.
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Übernahme.
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Büroräume mit neuester Soft- und Hardware
Bilder ausgewählter Teamevents.
Bilder ausgewählter Teamevents.
Das bringst Du mit 👩💻
• Erfahrung in Support oder Kundenservice.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke & Empathie.
• Interesse an E-Commerce & digitalen Prozessen.
• Erfahrung mit Ticket- & Task-Tools von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.